Regulamin

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy, dostępny pod adresem www.pelletmagnum.com, prowadzony jest przez: Pellet Production Poland Sp. z o.o. Sp. k. Adres: Kopalniana 10/3, 27-200 Starachowice, Polska NIP: 6642139406, REGON: 369084040, KRS: 0000711716, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Adres e-mail: info@pelletmagnum.com Numer telefonu: +48 539 239 259 (dalej zwana „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz zasady postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
3. Klientem jest każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Przedmiotem transakcji jest pellet, pakowany w worki foliowe (1 worek = 15 kg brutto +/- 2%) na bezzwrotnych paletach zabezpieczonych folią.

 WARUNKI SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Całkowita cena zamówienia obejmująca cenę Produktu oraz koszty dostawy jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem przez Klienta.
2. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów.
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, wysłanego do Klienta drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności za zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy. Dostępne formy płatności to: Przelew tradycyjny, Płatności elektroniczne (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze) obsługiwane przez bramkę płatniczą imoje, prowadzoną przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, płatność przy odbiorze u dostawcy tj. za tzw. Pobraniem.
5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: ING Bank Śląski  PLN: 32 1050 1953 1000 0090 8029 5307, EUR: PL10 1050 1953 1000 0090 8029 5315 BIC/SWIFT : INGBPLPW, Pellet Production Poland Sp. z o.o. Sp. k., Ul. Kopalniana 10/3 , 27-200 Starachowice, Polska. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
6. W przypadku płatności za pośrednictwem serwisu elektronicznego Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz/i zagranicznych banków.
7. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby towar dostępny został wysłany do Klienta w ciągu 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty.
8. W przypadku braku zamówionego towaru lub wydłużenia czasu realizacji, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje: a) realizację w nowym terminie, b) zwrot wpłaconej kwoty, c) wysyłkę części zamówienia.

DOSTAWA TOWARÓW I OGRANICZENIA LOGISTYCZNE

1. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt dostawy jest uwzględniony w cenie brutto produktu, o ile nie zaznaczono inaczej.
2. Klient zobowiązany jest do odebrania towaru w ustalonym terminie. W przypadku braku możliwości dostawy z winy Klienta (np. nieobecność, błędny adres), Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztem ponownego transportu.
3. Ograniczenia logistyczne (Ważne):
   • Rozładunek jest wykonywany przez kierowcę w odległości do [2 m] od samochodu, pod warunkiem bezpiecznego i utwardzonego terenu.
   • Kierowca nie ma obowiązku wnoszenia towaru do kotłowni, garaży, piwnic itp.
   • Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie warunków dojazdu i bezpiecznego rozładunku (utwardzona i odśnieżona droga, brak ciasnych wjazdów). W przypadku odmowy rozładunku przez kierowcę ze względów bezpieczeństwa, Klient ponosi koszt transportu.

REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Produktu (rękojmia), zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
2. Zgłoszenie reklamacji: Klient może złożyć reklamację w dowolnej formie (preferowana forma pisemna lub elektroniczna) na adres: Kopalniana 10/3, 27-200 Starachowice lub e-mail: info@pelletmagnum.com.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres korespondencyjny, numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Uszkodzenia w transporcie: W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki w trakcie odbioru, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kierowcy i wykonać dokumentację zdjęciową. Protokół jest zalecanym, ale nie jedynym dowodem w postępowaniu reklamacyjnym.
5. Rozpatrzenie reklamacji: Sprzedawca rozpatrzy reklamację Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, termin rozpatrzenia wynosi 30 dni.

PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Termin: Konsument lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Oświadczenie: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
3. Zwrot Produktu: Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
4. Zwrot Płatności: Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostawy Produktu do Klienta) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

USŁUGI ELEKTRONICZNE I DANE OSOBOWE

1. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną (Konto Klienta, Formularz Zamówienia) niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieokreślony. Klient ma prawo wypowiedzieć ją w każdej chwili poprzez usunięcie Konta.
3. Ochrona Danych Osobowych: Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO i Polityką Prywatności Sklepu.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub błędnych danych osobowych, a w szczególności adresu dostawy.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Informacje o Produktach podane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu Cywilnego), a nie ofertę w rozumieniu prawa.
3. Zmiana Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawne, zmiana zakresu usług). Klienci zostaną poinformowani o zmianie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient korzystający z usługi Konta ma prawo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianie.

Regulamin obowiązuje od dnia 27.11.2025